武威市住房公积金管理中心把党史学习教育与为民服务紧密结合起来，紧盯群众急难愁盼问题，做实“显性”服务；放眼经济社会健康发展，做好“隐性”服务，持续为民办实事，把学习成果转化为“我为群众办实事”的实际成效。

一、服务意识强，全面推行特色服务

一是提升政策创新举措为民。围绕改善和保障民生，聚焦新市民扩面建缴，武威市人民政府将《关于进一步发挥住房公积金制度作用全力支持保障和改善市民居住条件的实施意见》再延期两年。截至今年6月，新增新市民建缴1245人，享受政府补贴35.9万元；继续推行冲还贷业务，冲还贷提取41345人2.05亿元；出台《关于城镇老旧小区改造和加装电梯提取住房公积金的实施意见》，已为1名符合条件职工家庭提取公积金2.8万元用于加装电梯。

二是优化服务流程方便于民。进一步简化服务流程，缩短办事时间，推行预约延时服务。

三是特色服务高效服务于民。加强业务技能、服务礼仪、职业道德等教育培训；推行军人优先服务岗、二次办理业务无需排队、老弱孕人群绿色通道；开展业务技能大比武、新老员工结对“传帮带”等活动。

二、服务举措实，扩大住房公积金影响力

一是入园进企宣讲政策温馨服务于民。通过新媒体持续宣传政策，加大宣传力度，进社区、进园区开展政策宣讲，预约上门指导单位建制工作，落实缓缴政策，减轻企业负担。对缴存确有困难的企业按照《住房公积金管理条例》规定申请降低缴存比例或者缓缴，切实为企业解忧纾困。

二是社区共建贴心服务于民。采取设立政策宣传栏、政策便民服务岗以及举办政策上门服务等活动，把党的政策宣传到户。

三是推进综合柜员制服务模式。实行“一窗受理，一站办结，一条龙服务”，推行预约上门服务等便民服务措施。

三、服务效能优，智慧公积金发挥大作用

一是提升信息化建设水平快捷服务于民。努力提升网厅、微信公众号、手机APP等9大服务渠道功能，推进档案电子化建设实现快捷查阅，加快信息系统升级，在全市住房公积金服务窗口配备12台自助柜员机，为群众提供无等待、全天候、不打烊的自助服务，实现服务事项市内通办，专注服务缴存群众。截至目前，缴存事项线上办结率91.16%，提取事项线上办结率99.16%，贷款事项线上办结率53.25%，三项高频事项线上办结率99.79%。

二是推进公银合作普惠于民。与商业银行探索开发“金闪借”“金穗讯飞”等创新型金融产品，利用公积金大数据秒授信，在线向符合条件的申请人提供信用类融资的业务，满足贷款人多元化消费需求，提升群众满意度、幸福感。

（作者：单利年）