常德市住房公积金管理中心武陵管理部（以下简称“武陵管理部”）自成立以来，一直秉持“服务缴存职工，造福千家万户”，2023年武陵管理部在优质服务理念挂心上，从提升服务质量，群众满意、惠民利民、网上便捷、高效服务四个方面真抓实干，用心打造良好营商环境。

群众点赞公积金

“感谢武陵管理部的热心便捷服务，让我们办事少了奔波！”9月27日，在市住房公积金管理中心武陵管理部，鼎邦公司工作人员张女士开心的说，对武陵管理部工作人员细致周到的暖心服务点赞。

据了解，鼎邦公司的张女士是首次办理网上大厅业务，联系到武陵公积金归集工作经办人员，在她的耐心细致指导下，张女士顺利办理了业务。张女士对全程服务体验非常满意，对武陵公积金热心、贴心、暖心的服务高度赞赏。

金杯银杯，不如老百姓的口碑。收到群众点赞，市住房公积金管理中心武陵管理部工作人员心里暖乎乎的。

“一个点赞，就是一份认可！”武陵管理部负责人表示，“下一阶段，市住房公积金管理中心武陵管理部将矢志不渝推进服务提升行动，打造良好营商环境，不遗余力持续为民办实事、办好事，用实际行动书写更多‘惠民便民、服务暖心’的感人故事，为实现武陵经济高速、健康、向上发展贡献公积金力量。”

惠民利民公积金

今年以来，常德市公积金中心武陵管理部围绕“惠民公积金、服务暖人心”主题，进一步强化服务意识、促进服务转型，打造良好营商环境。组织开展以进社区、进企业、进园区、进楼盘的“四进”以及送政策、送服务、问需于民、问策于民的“两问”“两送”为主要内容的服务工作走访大调研活动，全面推进住房公积金服务标准化规范化便利化。聚焦调研中发现的问题进行全面剖析，迅速形成问题解决清单，同时针对高频问题，及时推出一系列有温度、能感知、见效快的有力举措，实现了从“被动等服务”到“主动送服务”的转变。

网上便捷公积金

武陵管理部推动业务网上办理。以深化“最多跑一次”改革要求为目标，利用“我的常德”APP、“湘易办”APP、省政务一体化平台以及“全国住房公积金小程序”等途径，推动业务办理网上不打烊。实现业务跨省通办，开通归集、提取、贷款“跨省通办”专窗，通过跨省两地公积金中心联办“购房提取住房公积金”、“住房公积金个人缴存证明”等高频业务。

高效服务公积金

武陵管理部优化业务审批流程，坚持业务日清月结，归集提取业务及时审批，遇有特殊情况集体研究决定，尽可能压缩业务办理时限，减少客户等待时间，提高工作效率，做到业务审批“零等待”。

下一步，武陵管理部将始终坚持人民为中心，把优化营商环境作为推动高质量发展的重要抓手，不断深化“放管服”改革，全力打造一流营商环境，做优做强公积金服务品牌。