近年来，马鞍山市住房公积金管理中心（以下简称“马鞍山中心”）以助力缴存职工“住有好房”为目标，在扩面增效、智慧服务、融资创新、政策优化等方面开展探索实践。

精准施策 扩大制度覆盖面

让更多群体共享住房保障红利，是践行“好房子”理念的基础。马鞍山中心通过机制创新、精准施策，持续扩大制度覆盖面。

健全联动机制，强化政策宣传。牵头建立覆盖全市41个部门的联席会议制度，明确职责分工与常态化数据共享机制，定期比对社保与公积金缴存数据，梳理应缴未缴、已缴未全缴单位名录；组织开展进商圈、进企业、进园区的政策宣讲活动，提升制度知晓度。

聚焦重点群体，打破覆盖壁垒。响应国家“扩大保障覆盖面”号召，将非公经济组织、新市民、青年人等作为扩面重点，通过与企业工会、行业协会联动，深入产业园区和重点企业开展“靶向”宣讲。

创新激励机制，激发银行内生动力。建立绩效导向的存款激励体系，根据银行扩面成效给予阶梯式存款奖励。同步落实协同走访备案机制，明确每月最低服务频次，推动扩面常态化。

数字赋能 打造智慧服务新高地

以数字化转型提升服务效能，为“好房子”建设提供“好服务”支撑。马鞍山中心顺应数字中国建设方向，全面升级服务流程与载体。

整合跨部门服务，精简办理环节。联合不动产登记中心等部门，将贷款申请、材料核验、抵押登记等整合为“一件事”集成服务，引导缴存职工通过皖事通或安徽政务服务网“高效办成一件事”提交申请；通过政务服务平台数据共享，实现职工基本信息、房产信息等跨部门自动调取，减少材料重复提交，提升办结效率。

升级智能客服，优化咨询体验。依托DeepSeek（深度求索）大模型底座迭代AI（人工智能）数字人客服功能，构建覆盖5大类128个子项的知识网络体系，在微信公众号、官网门户推出“DeepSeek公积金智能问答”助手，提供7×24小时服务，咨询意图识别准确率提升至90%以上。

构建云端大厅，实现全程网办。依托全国住房公积金小程序、省市政务平台，推动单位汇缴、个人提取、信息查询等高频业务“24小时不打烊”；推出跨省通办服务，解决异地办事“折返跑”难题。