为持续推进住房公积服务标准化建设，打造文化内涵丰富、服务质量好、群众口碑优的服务品牌，经向社会征求意见、专家集中评审，贵阳市住房公积金管理中心确定“筑房梦·金心圆”服务品牌。

“筑房梦”。谐音“住房梦”，寓意着住房公积金助力缴存职工在贵阳贵安实现安居梦想。其中“筑”契合贵阳地域特点，表达市公积金中心坚决落实市委市政府决策部署，助力贵阳贵安房地产市场健康发展；“梦”体现住房公积金的初心是帮助广大缴存人解决住房问题。

“金心圆”。“金”代表“公积金”，体现行业属性；“圆”与“梦”呼应，寓意着公积金事业以人民为中心；“金心”谐音“精心”，表达了市公积金中心与百姓心连心，在管理和服务上精心谋划、精准发力、精细实施、精益求精，全力打造让群众满意的一流服务和一流形象。

一、重塑服务模式，公积金服务全覆盖。2023年以来，市公积金中心创新服务模式，与银行合作，在贵阳贵安的银行网点建设住房公积金“社区服务站”；同时积极与贵阳高新区、经开区、双龙航空港、综保区对接，在四个政务服务中心新开设公积金窗口，建成了16个政务服务大厅公积金窗口和36个“社区服务站”的服务体系，实现了公积金服务在贵阳贵安的全覆盖。

二、规范服务行为，提升群众办事体验感。严格落实服务规范，执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，积极推行“亮码可办”、“全域通办”等服务措施，为企业和群众异地办事提供便利，提升服务质效，增强群众办事体验感。引领干部职工对标先进、查找差距，提升服务效能，树立住房公积金良好形象。2024年1-9月，市住房公积金中心就收到群众赠送的表扬锦旗5面，收到市长热线转来的群众表扬7次，收到群众手写表扬信6件，得到属地政务中心流动红旗12次，诚信示范岗1次，政务服务大厅服务之星2次，优秀窗口工作人员2次。

三、抓数字服务优化，让公积金服务更高效。提升线上办，推进“数字公积金”建设，拓宽“网上办”“掌上办”服务功能，完善网上业务大厅、12329服务热线、微信公众号、手机公积金APP等多渠道服务功能，拓展线上业务，增加服务事项，提升服务体验。深化“跨省通办”，健全区域信息共享机制，优化线上服务功能，丰富线上业务办理事项，不断拓宽公积金“跨省通办”事项范围，为异地办事群众提供方便快捷的服务。推进“一件事一次办”，把“高效办成一件事”作为优化服务效能的重要抓手，强化业务协同，优化办理流程、办理要素，简化申报模式，统一受理方式。压缩办理时限，提高服务效率，降低办事成本，提升群众办事获得感。

加强服务品牌建设，深耕服务品牌内涵。今后的工作中，市公积金中心致力于将“筑房梦·金心圆”服务品牌凝聚的关怀和温度传递到千家万户，全力打造让群众满意的一流服务和一流形象，以服务品牌的实际成效奋力谱写住房公积金事业高质量发展新篇章。