2025年2月5日，正月初八，乙巳蛇年春节小长假后上班的第一天，齐齐哈尔市住房公积金管理中心业务办理迎来年后小高峰，单日业务办理数量达759件，是平时的2倍；其中公积金提取业务282件，占业务总量的37.15%。齐齐哈尔市公积金中心采取多种举措，保证公积金业务顺利办理，高效应对节后业务高峰。

积极分流，缩短等待时间。近年来，齐齐哈尔市公积金中心不断推行办理网点分流和办理渠道分流。目前，齐齐哈尔市公积金中心下设31个业务延伸服务网点，其中北三区18个，有效缓解办事大厅的工作压力；增设网上办理渠道，公积金网厅、手机APP、微信公众号、支付宝等多种线上渠道可供选择，有效解决线下窗口等待人数较多、业务受理积压问题。

贴心服务，缩短办理时间。齐齐哈尔市公积金中心严格落实“一窗受理、综合服务”要求，将快速受理、及时审核等工作理念贯穿业务始终，形成快速高效的业务办理机制；提高服务的主动性，设置网厅体验区，通过“手把手教”到“手把手帮”，将“指导服务”升级为“协助服务”，让缴存单位及职工更加快速办理业务，提升业务办理体验感。

合理调配，畅通绿色通道。为提高老弱病残孕及带小孩缴存职工的业务办理速度，齐齐哈尔市公积金中心进一步畅通绿色通道，采取主动问、主动帮的方式，化被动接待为主动服务；对各种“疑难杂症”开出有针对性的“特色处方”，有效解决缴存职工在办理业务过程中出现的各种问题；通过部门协调，筛选业务能力强的非窗口工作人员充作机动人员，根据业务量的需要及时补充到窗口岗位，有效缓解窗口叫号等待压力。

公积金业务办理年后小高峰的出现，既是对公积金管理中心服务能力的一次考验，同时也是推动公积金管理中心服务能力提升的一个契机，齐齐哈尔市公积金中心紧盯服务理念，改善服务举措，提升服务水平，保障服务质效，竭力打造“满意公积金”服务品牌，让住房公积金成为百姓安居乐居的压舱石，鹤城建设发展的助推器。