今年以来,宁波市住房公积金管理中心迎难而上、破难攻坚,服务为先、需求牵引,探索路径、创新模式,提前40天完成市公共服务“七优享”实缴201.87万人的扩面目标,提前10天超额完成省厅206.47万人的扩面目标,全市住房公积金实缴人数首次突破200万人,达到207.43万人。
01
树牢以缴存人为中心的发展理念
住房公积金制度是社会保障的重要组成部分,是共同富裕在住房公积金领域的生动实践。中心面对全年扩面任务艰巨的局面,坚持以人民为中心的发展思想,牢牢树立以住房公积金缴存人为中心的服务宗旨,聚焦提升企业缴存积极性,走访企业、社区、各分中心及合作银行、行业协会等,了解企业需求和当前困难;立足自身与银行推进“公银协作”,深化扩面建制考评激励机制。各合作银行以纾困惠企、让利促建等方法引导企业合规缴存,提升住房公积金增值服务。截至11月底,合作银行协助扩面2.1万人,同比增长112.21%。
02
开启全年常态化的制度宣传
中心深入开展以“惠民惠企积金共富”为主题的住房公积金条例宣传月系列活动,通过“线上+线下”整合传播,全年多层次、多渠道宣传我市住房公积金政策。线上,制作微电影和《甬城积“金”录》小程序向大众趣味科普住房公积金制度;借助甬派APP、市住建局微信公众号、抖音等新媒体平台和新政策发布、年度利息结算公告、网点开设等契机普及住房公积金小常识;借力合作银行的银行网点和手机银行APP,常态化开设公积金专栏。线下,走进商会、地铁站、大学校园等,与市民现场互动交流、一对一解答,多措并举进一步扩大公积金制度知晓度和美誉度。
03
激发全员参与的服务热情
中心走访市教育局、邮政管理局、市容环境卫生指导中心、商会等单位推进服务人员行业扩面;采取“课堂授课”+“答疑解忧”方式,为东钱湖工业园区、广博工业园区、江北48家上市及拟上市企业专题宣讲相关政策,引导企业规范缴存,合法经营;走访区金融办、工业园区、8718企业服务平台和12329公积金咨询热线等,收集相关热点难点问题,印发《住房公积金热点问题解答手册》和《住房公积金答疑宝典》。各分中心以服务为抓手,以需求为牵引,整合多方资源,采取整体推进、部门协同、重点突破等方式全域参与年度宣传服务活动。
04
推广“公银协作”扩面的创新模式
奉化分中心会同中国银行、建设银行创新“公银协作”扩面模式,建立“政银企工”四方协作机制,实现住房公积金部门、银行、企业、职工四方共赢,有效提升民营企业制度覆盖面,缓解企业资金压力,扩展银行信贷,增加职工福利。该做法已列入浙江省第三批优化营商环境“微改革”项目库,入选2023年法治宁波建设“最佳实践”预选项目,为推进民营企业建缴扩面提供了新思路。
05
提升惠民便民的服务效能
中心扎实开展“惠民公积金、服务暖人心”三年提升活动,践行“广覆盖、强保障、优服务”理念,推动全市住房公积金高质量发展。聚焦数字赋能,提升“全省通办”、“跨省通办”等服务效能,持续深化民生关键小事智能速办,实现企业缴存“零跑腿”;针对缴存职工购房过程中的难点堵点,在全市范围内实施公积金贷款“带押过户”;制作并印发公积金延伸网点地图册,进一步方便群众业务办理。今年全年市区新增4家专窗服务网点,全市累计住房公积金业务网点逾250家,深化全市服务网点全覆盖,打造家门口的服务网点。
宁波市住房公积金管理中心:破解扩面建制难题,探索服务扩面新路径