酒泉市住房公积金管理中心紧紧围绕“放管服”改革和优化营商环境重点工作要求，坚持以缴存人需求为导向，以“三抓三促”行动和主题教育为抓手，聚焦业务办理过程中存在的难点、堵点问题，抓政策落实、强作风建设、提服务质量，着力营造良好营商环境，不断提高群众获得感、幸福感和满意度。

一、大力推进“指尖办”，提升群众体验感

在实现“一门集中、一窗受理、一网通办”的政务服务基础上，建立网上业务大厅、手机APP、微信公众号等网上业务办事渠道，实现“指尖办”，通过线上线下双服务模式，结束了公积金业务必须到窗口办。现在缴存职工通过线上服务渠道“指尖”体验信息查询、业务办理等服务，极大地节省了办事时间，让群众真正体验了便捷，提升了群众办事的体验感。实现归集、提取业务“即来即办”、贷款业务“一次办”，

二、大力推进“一次跑”，提升群众便捷度

积极推进公积金业务“一件事一次办”，摆放一次性告知单，办理明白卡，咨询时讲清楚讲明白，帮助办事群众实现一次跑，一次办，加大手机APP、网厅等业务终端系统的优化升级，切实提升群众办事的便捷度。

三、大力推进“零材料”，提升企业便利度

为解决企业公积金登记开户业务程序繁琐、资料繁多的问题，进一步优化企业开办缴存住房公积，将新开户企业要件资料精简为“零资料”办理，办理时间从原来的3个工作日压缩至0.5个工作日办结，实现了企业住房公积金缴存登记开户“全程网办”的服务。

四、大力推进“速审批”，提升群众满意度

聚焦精简办事要件，打通服务“最后一公里”，缴存职工在线提交公积金提取业务申请，由中心人员后台“不见面审核”，实现资金“秒到账”，极大方便了办事群众，提升了办事群众的满意度。

五、大力推进“亮码办”，降低群众办事成本

聚焦异地群众办理业务“多地跑”、“折返跑”等问题，全面开展高频服务事项“跨省通办”，相关证明“亮码可办”服务，原来需开具的异地贷款缴存使用证明等纸质证明，现在以“电子码”代替，职工申请办理业务时，只需出示“电子码”即可，解决了职工“两地跑”“往返跑”的难题，提高了办理速度和效率，极大程度的降低了群众办事成本。

单位：酒泉市住房公积金管理中心肃州区分中心

         撰稿人：吴婷