今年以来，酒泉市住房公积金管理中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续深化“以人民为中心”的发展理念，紧密结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，畅通“市长信箱”，“12345政务服务热线”，“12329住房公积金服务热线”等渠道，完善信访工作制度，认真倾听群众心声，从源头上抓好信访工作，切实解决群众实际困难。

中心时刻将标准化服务理念融入业务管理，以高质量服务为标准，持续改进工作作风、提升干部素质、扩大政策宣传、提升服务效能，在受理由“市长信箱”“12345政务服务热线”“12329公积金服务热线”等转办业务时，严格落实工作制度，安排专人负责，紧抓工作责任，明确转办受理部门；严格要求办理时限，运用咨询、协商、调解等方法，依法、及时、合理处理群众诉求，切实做到“件件有交待、事事有结果”，有效提升缴存单位和职工获得感、幸福感、安全感。

截至目前，已受理各类转办投诉咨询20件，按时办结率和群众满意率达100%

单位：酒泉市住房公积金管理中心肃州区分中心

      撰稿人：张亚军 何莹