2024年以来，常德市住房公积金中心以党的二十大精神为引领，在中心党组带领下弘扬攻坚意识和担当精神，健全制度，规范管理，提升服务效能，做强服务品牌，展现住房公积金优质服务的新形象。

打好“党建引领牌”，实现职工素质提升。常德中心紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。中心振奋精神、团结奋斗、锐意进取、真抓实干、为民办实事，跑出公积金服务“加速度”,以实际行动增强群众、企业和基层的获得感、满意度。坚持把机关党建学习摆在首位，持续巩固学习型机关建设成果，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，用好用活“支部主题党日”、机关学习、职工培训等平台载体，通过读书分享、专家授课、思政课、业务交流、集体研讨、茶话会等多种形式，增强学习实效，提升职工素质。积极组织党员通过学习强国平台开展党建学习，党员学习上你追我赶，相互交流学习心得体会。激发党员干事创业热情，党员争先创优，争当优秀党员，发挥优秀党员模范带头作用。中心长期坚持开展公益活动，建立志愿服务队伍，参加社区志愿活动，开展植树护绿活动。

打好“信息宣传牌”，实现服务水平提升。常德中心信息宣传牢固树立为人民服务的职责使命，组织干部职工下到乡镇、进到工厂做好信息采集工作，撰写的信息报道真实反映缴存职工的心声。围绕业务管理等工作，加大信息报送力度，将信息报送工作列入年终绩效考核。积极发布各项工作动态，弘扬正能量，凝聚工作合力，在中心内部营造真抓实干、攻坚克难的良好氛围，激励大家干事创业、主动作为。通过中国建设报、住房公积金研究、住房保障报等报刊、互联网站媒体、融媒体、电台等多媒体开展住房公积金信息宣传，让更多群众的了解和支持住房公积金工作。

打好“争先创优牌”，实现工作质量提升。常德中心以文明单位、平安单位、档案达标、党建达标、青年文明号等创建活动为抓手，动员全员参与，向先进学习，向标兵看齐，在各个岗位、各项工作上攻坚克难、创先争优，确保年初各项目标落到实处，每月召开工作会议，月月有主题、月月有目标、月月有提高。总结工作成绩，指出工作问题，讨论业务热点，及时解决群众关注的热点、难点问题。

打好“管理创新牌”，实现管理效能提升。常德中心在制订相关制度的基础上，进一步健全谈心谈话、民主评议、文明礼仪管理制度，以规章制度化、标准化推进行为规范化、任务具体化、责任清单化，实现服务提质、管理提效，解决服务群众“最后一公里”的问题。中心开展年终绩效考核办法、每季度窗口标准化服务“流动红旗”竞赛考核办法，充分调动干部职工的工作积极性。开通服务评价，要求每笔业务都需要客户进行评价，通过服务评价倒逼提升服务质量。

打好“窗口示范牌”，实现中心形象提升。常德中心以规范化服务为抓手，进一步优化窗口服务流程，大力推行公积金业务网上办理，让“群众少跑路、信息多跑腿”，为群众提供更优质便捷的服务；充分发挥党员服务岗引领作用，加强窗口礼仪和业务能力培训，提高全体干部职工服务意识和服务能力；深入落实企业疫情期间缴存减免政策，减轻困难企业压力，全力以赴助推企业复工复产。区分不同的人群，善于运用服务技能提供更用情更贴切的服务，对待年龄比较大群体，重点做好线下服务，态度热情耐心，政策讲解到位；对待工作忙的年轻人，重点是开展便捷高效的线上服务；对待远途来办事的群众，服务重点是开展容缺服务、延时服务等。做好窗口礼仪培训，将服务意识内化于心，带给每一名群众高品质的礼遇，实现连续多年柜面服务零投诉。窗口工作人员因服务质量好收到市政府网站“市民留言”栏目等市级以上媒体表扬的给予鼓励。

打好“渠道多样牌”。常德中心实现了“异地购房提取”等8项国办要求的高频政务服务事项全部实现“跨省通办”，开设“跨省通办”专窗，积极推广跨省通办业务，节省职工异地办理难题，辅导职工进行网办预登记；为老、弱、病、残、孕五种行动不便或其他特殊情况的职工提供上门服务。异地缴存职工无须往返两地跑，中心针对职工缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明个人证明事项实行“亮码可办”。中心大力推广“湘易办”“政务一体化”网上服务平台、“全国住房公积金”小程序、“我的常德”APP等多个平台的功能及业务办理流程，推进公积金服务“最多跑一次”湘“一次都不跑”。

百尺竿头，更进一步。下一步，常德中心将秉持为缴存人实现安居梦的重要使命，围绕“扩面建制增量提质、业务管理规范安全、为民服务创先争优、干部队伍廉洁高效”的总体目标，增强广大缴存人的获得感、幸福感、安全感，积极开展一流目标优化服务、容缺办理、提供个性化服务，培养良好的服务意识，提升良好的服务环境，更好的惠民服务，开拓创新、克难攻坚，推动常德市住房公积金事业再上新台阶。