清晨，吴忠市住房公积金中心业务大厅的大门初启，阳光穿过玻璃墙斜映在大厅光洁的的地砖上，前台窗口的姑娘小伙们早已端坐，指尖快速掠过键盘，开机调试设备、整理备用资料，准备迎接如潮人流。后台的两位信贷主管早已打开昨日窗口收取提交的贷款资料，深耕业务20年的赵姐，双眼如扫描仪般在资料和系统间快速游走；严肃话不多的归集主管马哥快速预览着企业提交待审的缴存清册；细心严谨的提取主管王哥已在屏幕间打开了几类信息核验窗口，让税务发票、产权信息、提取金额在他指下如齿轮般精准咬合。数字的河流在电脑屏幕间无声奔涌，住房公积金每一笔业务的安全与效率，都系于这方寸之间的专注，让”惠民公积金，服务暖人心”的品牌更加亮眼。    

一、业务大厅，服务长河的竞流之地

 窗口齐心：微笑织就的信任纽带

“您好，请问您要办理什么业务，请出示您的身份证。”前台业务骨干小马声音清亮，双手接过材料。她来自7家受委托银行之一，是归集、提取、贷款综合类业务的第一道关口。面对焦急的市民，她耐心解释政策；面对存疑的材料，她细心比对再三；面对复杂的情形，她专心逐项核查。隔壁工位的小李正俯身指导退休人员在手机上办理退休提取业务，眼镜滑到鼻尖也浑然不觉。新入职的小梁双手递还市民证件，她刚来不久便荣获大厅的季度服务之星……“三声服务”是刻在骨子里的习惯——来有迎声、问有答声、走有送声。她们那真诚的微笑从未打折，她们是公积金服务长河中最清澈、最活跃的浪花。    后台审核：数据丛林的精准猎人    前几日发布了今年的新政策，贷款量有所增长。赵主管在工位屏幕上预览着昨日15条待审记录，她翻动资料的手突然停顿：“我们今天收到了第一笔双职工多孩家庭的贷款，申请金额97万，太棒了！”叮铃铃……她的身后，王主管已接起兄弟中心核查某职工提取信息的电话，不到三分钟就已核查完毕，挂断电话继续审核起了提取业务。此时，几名企业经办人吵闹的来访打破了后台些许的安静，原来前几日她们突然收到了中心的催建催缴通知书，让很多企业负责人感到疑惑，两位主管从政策法规、缴存好处、职工权益等多维度详细为大家答疑解惑，并耐心讲解了缴存基数和比例的计算，几位经办人拿着业务指南手册满意离去。嘈杂中的肖主管却紧锁眉头、专注地盯着屏幕，原来她正在审核一笔“商转公”直转业务的材料，各类核查印证材料中不一致的房屋价格，引起了她的警觉……主管们鼠标的点击声清脆而稳定，像精准的啄木鸟，在数据的森林里啄出任何一点可疑的“虫洞”。沉默是他们的常态，但严谨更是他们无声的勋章。

大厅负责人：穿针引线的“小管家”

业务量多人流量大的时候，她的身影总会出现在大厅人员最“密集”的地方，刚帮助一名叫号等待的职工在线上“住房公积金”小程序平台办理完“偿还异地贷款”业务，另一名想要咨询的职工便早已在旁等候。有时，职工会在情急之下大声呵斥窗口人员，她总是立马上前引导职工到后台进行安抚、调解，仔细分析贷款资料中存在的问题，将政策文件转化为通俗易懂的话语，并为其提供解决方案，直到群众满意离去。她总是打趣道自己像个“小管家”，从大厅日常管理到全员培训提升，从参与政策制定到推动新政落实，从规范服务管理到投诉事项调解，从大力推广线上平台到主动思考系统的优化需求分析……负责大厅3年以来的历练，让她逐渐从“管理小白”成长为大厅团队的“主心骨”，用肩膀扛起整个大厅高效运转的重担。    

二、中枢脉动，楼层间的无声战场

归集管理：开源蓄水的挖渠人

二层走廊深处，传来归集科科长布置新一周工作的声响，“上个月我们已经完成了20家欠缴3-5月企业的催收任务，这周我们着重催收4家欠缴6-12月企业……”科长手中那册《归集业务政策汇编》边角已磨得卷曲发白，却如护身符般须臾不离——那是无数个家庭每月汇入的托付与安稳；他笔记本里逐步增加的“扩面作战图”，更是标记着他们的攻坚进度——一季度新增缴存单位123家，新增缴存职工2080人……他们守护着公积金的源头活水，确保每一家单位、每一名职工的“安居钱”按时足额归集。

住房信贷：源头活水的守护者

隔壁的住房信贷科则另有一番光景。新上任的信贷科长正伏案疾书，逐字逐句斟酌着需修改完善的借款合同条款。他对面的逾期催收员，一上班就开始逐个联系近期贷款逾期的借款人。中心自建立“1234”逾期贷款催收机制以来，贷款逾期率从2024年初的0.1‰降至目前的0.08‰，低于全国、全区平均水平。年轻信贷员小吴则俯身于成堆的贷款档案中审核系统中补拍要件的贷款档案资料。自2024年9月中心电子档案管理信息系统全面上线以来，78万笔存量贷款档案通过补拍要件实现了档案全生命周期的电子化管理，系统纯国产环境的部署是全区行业内首创，通过数据共享和CA签章技术，实现了高频业务办理“无纸化”……规划与落实在这里交织，他们一次次对贷款风险的评估、对贷款流程的优化，只为让“住有所居”的梦想更快落地。

核算审计：资金长城的忠诚哨兵    

二楼一转角的资金核算科此时静得只听见计算器的按键声，大家埋首于凭证与屏幕之间，每一笔资金的流入流出，都在他们指下被反复核对，分毫不差是铁律。张会计屏息核对最后一笔异地转移账目，计算器按键声在黄昏中格外清脆。月末年终，灯火通明，他们用0.01元的精度筑起资金安全堤坝。那厚厚的凭证册被装订得方正挺括，一册册整齐排列，沉默地见证着每一分安居钱的流向。而办公室正上方的监察审计科，则笼罩着另一种寂静的专注。副科长查看着电子稽查工具的异常波段提示，随着检查的结束，她对异常数据调取关联信息，那些想钻漏洞窃取安居钱的手，终究被这无声的电子哨兵拦在了门外。

行政办公室：高效运转的神经中枢

办公室，堪称整个中心高效运转的“神经中枢”。每当踏入办公室，氤氲着油墨纸印的气味总会扑面而来，办公室王主任刚刚放下电话，转头便已快速翻动起桌角堆积如山的文件夹。他刚在电话里协调完月末主题党日活动的日程和安排，此刻又起身快步走向会议室，边走边对着手机确认各项事宜。他是大家公认的“笔杆子”，有着20多年的文字工作经验，曾多次发表文章，用心“讲述吴忠公积金好故事”“传播吴忠公积金好声音”。在他的带领下中心获得了“五星级”基层党组织、“民族团结先进集体”等荣誉。每次校对即将上会审议的方案说明时，责任心促使他不由得专心致志、心无旁骛，因为任何一个微小的疏漏都可能影响领导的决策。对面的工位，是小马的“战场”，此刻，她正全神贯注地校对下午会议的材料。她的电脑屏幕上，同步打开着会议通知回执统计表，实时更新着每一刻的变动信息。办公室如同一张无形的网，覆盖着中心运行的每一个角落，确保一切工作井然有序、合规高效。

三、领航灯塔，擘画蓝图的掌舵者    

领导办公室的门常开着，三位领导的案头堆放着签批的文件与报告。一份份签批的文件，一次次关键的决策，确保公积金巨轮在服务民生、支持发展的航道上破浪前行。运筹帷幄之间，是对事业的责任与对这个城市的深情。吴主任上任以来，立足本职工作，主动担当作为，团结带领一班人真抓实干，全力以赴推动各项工作取得新突破、再上新台阶。她的日程表上显示，上午将主持召开“按月对冲”偿还商业银行贷款业务推进会，下午要带队到等园区走访企业，主动送政策上门，引导企业自愿为职工建制缴存。下班后她还要审阅次日需上会决策的重要文件。

分管归集的杨主任正与伙伴们研判灵活就业人员缴存使用管理办法，这是他执笔修改的第10个版本，建议将快递员、外卖配送员、网约车司机等新业态就业群体纳入住房公积金制度保障范围，持续推动住房公积金从单位职工受益向覆盖更多就业群体转变。

在分管信贷的魏主任办公桌上，是“吴忠市累计发放住房公积金贷款突破100亿元大关”的喜报。近几年，他一手起草了“组合贷款”“商转公直转”等规程细则，持续优化调整贷款条件，提升贷款额度上限，放宽贷款额度倍数，释放贷款政策红利。

截至目前，中心70万元以上的贷款业务544笔，金额39,735.1万元；组合贷款262笔，金额11,140.50万元；“商转公”直转业务259笔，金额10,403.2万元，节省购房利息支出1,309.5万元；多孩家庭贷款业务16笔，金额1,112.6万元。

四、匠心汇聚，照亮安居梦想的星河   

从晨光熹微到华灯初上，每一个岗位都如一颗独特的星辰，在自己的轨道上稳定运行，散发着或明亮或沉静的光芒。这光芒，是前台柜员面对上百号办事群众时，依旧保持的耐心微笑；是后台主管在千百条数据中，揪出细微差错的火眼金睛；是大厅负责人面对突发状况，从容指挥解决的担当背影；是归集信贷员顶着烈日扩面宣传、催缴催贷时，额角渗出的细密汗珠；是办公室在深夜加班加点，确保方案材料顺利完成的执着坚守；更是领导们放眼长远，擘画惠民安居蓝图的远见卓识。

他们日复一日的恪尽职守中，用最朴实的劳动，诠释着最动人的“美”。这美，是专业之美、奉献之美、匠心之美，更是守护万千家庭“住有所居”梦想的希望之美。方寸之地，亦见天地宽广；平凡坚守，终成非凡力量。这便是属于吴忠公积金人，用平凡的坚守，在岁月长卷上刻下了最动人的匠心图腾。