近年来，市住房公积金管理中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和历届全会精神，紧紧围绕“住有所居”，坚持“房住不炒”，认真贯彻落实国务院《住房公积金管理条例》和各项新政策、新制度，立足职能，因城施策，主动作为，在保障中低收入群体住房和支持住房建设发展方面发挥了积极

（一）2019年工作简要情况

1、超额完成年度业务目标任务。一是覆盖面不断扩大。全年新增开户单位754个，新增职工2.89万人，位列全省第14位，完成年计划144.74%，同比增长2.72%。2019年全市实缴单位3814个，实缴人数27.77万人。二是归集额稳步上升。全年归集公积金41.87亿元，位列全省第12位，首次突破40亿大关，完成年计划130.84%，同比增长11%。三是资金使用运行平稳。全年提取公积金29.36亿元，位列全省第10位，完成年计划139.79%，同比下降1.36%；全年发放公积金贷款7596笔、27.4亿元，位列全省第13位，完成年计划130.5%，同比增长11.75%。四是资金布局进一步优化。全年实现增值收益1.55亿元，完成年计划172.22%，同比增长22.05%。截至年底，个贷率90.01%，逾期率0.07‰，远低于国家规定1.5‰水平。

2、归集扩面有“新突破”。采取信函催缴、上门催缴、座谈协调、“大宣传”促缴、多部门联动等有力措施，全年补缴住房公积金8787.83万元，其中，全市共有180个单位为编外聘用及劳务派遣人员建立了住房公积金制度，缴存额1500余万元。

3、深化“放管服”改革有“新成效”。在上年取消11项证明材料、4种提取表格的基础上，又取消了所有材料复印件，仅此一项全年可为个人节约材料复印费用约40万元。与不动产合作，通过专线联网实现“一站式”抵押，群众办贷款抵押不再跑腿。企业减税降负方面释放委托银行与开发企业共管的保证金2亿元，允许企业在5%到12%的范围内自主确定缴存比例，累计为109户小微企业办理手续，全年少缴公积金近4000万元。

4、支持住有所居有“新措施”。为减轻个人购房负担，取消二手房评估，预计每年可为购买二手房贷款职工节省费用约200万元。推行“公积金+商贷”组合贷款，解决职工特别是新就业群体购房资金不足困难，全年发放组合贷款1611笔、共10.3亿元。利用“贴息贷款”保刚需，年内共计新发放贴息贷款175笔、6938万元。另外，对我市引进的各类人才和港澳台来枣创办企业，采取灵活方式保障住房，放宽贷款政策。

5、资金管理展现“新格局”。争取资金使用效益最大化，通过调整存款结构，年增加增值收益1000多万元。及时按一年期定期存款基准利率为全市32.95万名缴存职工年度结息1.68亿元。新增委托邮储银行和农商行试办住房公积金贷款业务，全面保障职工多渠道贷款需求和开发企业多银行资金账户需求。

6、信息系统建设有“新进展”。实现与不动产、人社、民政等部门数据共享，相继取消了社保证明、收入证明、家庭困难证明等多个证照原件材料。进一步丰富完善中心网站网上服务厅、微信公众号、手机APP 、枣庄政务服务网住房公积金网上服务厅、“爱山东·枣庄”手机APP等多种互联网服务事项，有效破解服务渠道单一、群众办事不便问题。升级异地转移接续平台，真正实现“账随人走、钱随账走”。网络安全建设形成“两地三中心”灾备系统，保障了系统运行和数据信息安全。

7、风险防控有“新动作”。细化分解609个风险点嵌入信息系统，实行电子监察。开展电子工具稽查“大排查、大整改”活动， {C}建立和规范完善管理制度30余项。在我省率先建立住房公积金与法院、公安机关协作联动机制，共追回骗提住房公积金92.75万元，累计移交公安机关依法处理43人。

8、文明服务实现“新模式”。全面推行“零跑腿+最多跑一次+就近跑一次+兜底服务”新模式。加强和巩固文明建设成果。2019年，中心有一个管理部荣获省级文明服务示范窗口，5人荣获省级文明服务标兵。全面提升队伍综合素质，建立12329业务随机抽查回访制度，定期召开新闻发布会，积极参加“行风热线”，及时回应社会关切。

（二）2020年1—10月工作简要情况

1、主要业务指标完成情况

2020年1-10月份，因受疫情等因素影响，缴存指标增幅有所放缓，加之房地产市场趋于活跃，公积金提取、贷款购房趋升，个贷率上升明显，产生一定的资金缺口，但整体上仍保持平稳健康发展态势。

2020年1-10月，新增开户单位912个、职工25782人；归集35.93亿元，完成年度计划102.67%，同比增长2.23%（预计全年归集43亿元）；资金使用52.81亿元，完成年度计划110.02%，同比增长12.12%（预计全年使用资金63亿元），其中提取27.43亿元，完成年度计划的114.29%，同比增长13.23%（预计全年提取33.00亿元）；贷款6957笔，25.38亿元，完成年度计划105.75%，同比增长10.95%（预计全年贷款30亿元）。2020年1-10月，实现增值收益1.84亿元，完成年度计划122.67%，同比增长26.90%（预计全年实现2.00亿元）。截至2020年10月底，历年累计归集住房公积金333.93亿元，历年累计提取住房公积金199.55亿元，历年累计发放贷款89823笔，219.43亿元。截至2020年10月底，住房公积金缴存余额134.37亿元，住房公积金贷款余额125.46亿元。截止2020年10月底，住房公积金个贷率93.36%，逾期率0.12‰。截至目前，公积金运行平稳，风险可控，各项业务指标均提前超额完成全年目标任务。

2、强化多措并举，全面做好公积金缴存扩面工作

4月份开展了第四个“宣传月”活动，当月补缴公积金1949.61万元，新增缴存单位84个、缴存职工1980人。重点贯彻落实防疫期间阶段性缴存保障措施。疫情期间允许困难企业降比和缓缴，9031人、2532万元，正常缓缴1.5亿元。免费为企业提供网厅登陆UKEY,大力推行汇补缴业务网上办，至9月底，全市共计2245个单位使用网厅缴存，覆盖缴存职工19万余人，约占实缴职工的80%。

3、落实各项惠民政策，完善业务政策措施

放宽提取条件、优化贷款方式、推行“公积金＋商业组合贷款”、恢复异地贷款、调整租房提取额度、积极支持老旧小区改造、实施高层次人才贷款政策等。今年8月份下发明确业务办结时限的通知，进一步压减业务办理时限，实现“即时办结”，缴存、提取类业务申请资料齐全，可以做到当日办结。中心不断对各项业务进行再梳理再细化，优化办理流程，力求时限最短，要件最简，确保公积金业务办理手续更便捷、流程更优化、效率再提高。

4、调整贷款方式，让职工“得实惠”

扩大贷款担保方式，3种担保方式给贷款职工提供了多样化选择。等额本金和等额本息两种还款方式，贷款职工可自愿变更贷款期限和还款方式，节约贷款利息；月对冲还贷由按月缴存额扣款变更为按月还款额扣款，使职工能够充分使用公积金账户沉淀资金，减轻了个人还款压力。开展异地贷款业务，同时与徐州市签订住房公积金贷款合作协议，缴存公积金职工互认互贷，满足缴存职工公积金使用的多样化需求。开展个人住房公积金贴息贷款业务，满足职工住房需求。

5、强化管理措施，全面提升服务水平

制定实施“容缺办理”“帮办代办”“预约服务”“找茬”“好差评”“一窗受理”等新服务制度，积极打造“安居来枣公积金·枣办好”政务服务品牌。推行文明服务“七步曲”，提高了服务精准度、便捷度和亲和度。聘请第三方服务咨询机构实行暗访与评价，搭建畅通与群众沟通平台。落实12329回访制度和专家在线，信访投诉处理达到“两个100%”。

6、强化风险管理，保障公积金安全运行

严格审查开发企业资质、准入和放贷条件，从源头上防范潜在金融风险。落实安全风险防控联动机制，建立风险提示预警制度，继续保持打击“骗提骗贷”高压态势。持续强化电子监察，加大逾期及贷后管理，0.12‰贷款低逾期率位列省内第5位。

7、强化资金管理，保障资金运行稳定

针对资金归集受疫情突发影响，未雨绸缪，积极拓展资金来源渠道，保障资金供给，通过与中行合作采取授信贷款2亿元，及时化解资金流动风险，保障了开发企业复工复产的资金需求。实行分级预警管理，个贷率达到85%-90%时发布预警公告，拓宽融资渠道，解决资金流动性不足问题；个贷率连续3个月超过90%以上，确实无流动性资金来源补充时，实施贷款轮候办法。同时，在资金紧张的情况下，仍按时为全市33.65万名职工年度结息1.87亿元，较去年增加1922万元，增长11.45%。

8、加大信息化建设力度，积极推进业务“网办”“掌办”和“秒办”

把信息系统建设作为“重点工作攻坚年”主要任务，集中发力，加快推进信息系统建设，成立专家组进行专项攻坚。至9月底，已实现网办事项占应办事项的80%以上，秒办秒批事项占网办事项的80%以上，已有7项业务实现“不见面、零材料、零审批”办理，个人网上办理业务1.5万余笔，大大节省了群众办事时间和办事成本。持续加力信息系统研发，9月份高分通过住建部综合服务平台验收，达到省内一档“优秀”等次。继续开发完善公积金APP、微信公众号、爱山东、爱枣庄APP等6个业务网办渠道和10个自助查询渠道，形成了完整的网上服务体系，做到网上服务24小时全天候“不打烊”。困扰多年的与人行征信系统对接已经完成，顺利开通人行征信查询权限，群众查征信不再到处跑。

9、加强完善综合管理，不断提高工作水平

为全面履行公积金职责，特别是针对长期以来基层部门管理职能模糊问题，重新划分界定“管理+服务”职责边界，实行定岗定责定人，实现公积金成立以来基层管理体系上的又一重大突破。对巡视巡察、主题教育、审计等专项整改工作进行“回头看”，逐一梳理验收评估，查漏洞、抓“反弹”、补短板，形成长效。合理筹划布局服务网点，克服人员不足等困难，有6个服务大厅进驻市民服务中心后，原大厅基本保持服务功能，为落实群众办事“就近跑”打下初步基础。与各大委托银行建立“共建共享”合作机制，积极研究探索，推进服务资源下沉，进一步方便基层职工群众办理业务。

枣庄市住房公积金中心将在下一步工作中，紧紧围绕广大缴存职工，在优化业务流程、便捷高效服务、节省办事成本三个维度，坚持公开、公平、公正，精准发力，以更快、更好、更方便公积金缴存单位和缴存群众办事为导向，全方位提高我市公积金服务质量和服务水平，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的公积金服务窗口，为住房公积金事业发展贡献力量。