“十四五”时期，新乡市住房公积金管理中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦主责主业，在“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动中，荣获2022年度表现突出星级服务岗、2024年度表现突出集体荣誉称号，获得第21届全国青年文明号、河南省三八红旗集体等荣誉称号，推动住房公积金事业在服务大局、保障民生中展现新担当、实现新跨越，交出了一份沉甸甸的服务为民答卷。

“十四五”期间，中心坚持在扩大住房公积金制度覆盖面和使用惠及面上下功夫，积极宣传公积金普惠政策，督促企业、单位应缴尽缴、全员建缴，鼓励灵活就业人员自主自愿缴存，通过“一网通办”源头扩面、数据赋能精准扩面、强化公银合作扩面、加大催缴力度等方式，不断扩大公积金制度覆盖面。五年来，全市累计净增单位账户2316户，净增个人账户开户46098人，累计归集214.05亿元，同比增长66.12%。截止2025年11月，全市单位开户7215户，实缴单位4700户，实缴职工283153人，历年累计归集住房公积金435.83亿元，归集余额179.42亿元。

贷款政策优化显实效。五年来先后5次调整优化贷款政策，提高最高贷款额度至单职工缴存60万元和双职工缴存80万元，降低首付比例至20%，其中保障性住房首付比例为15%，并推出“组合贷”“商转公”等政策。五年来，累计发放个人住房贷款20528笔、金额79.33亿元，其中首套房贷款占比达78.8%，历年累计为74636名职工发放住房公积金贷款221.8亿元，贷款余额108.5亿元。

提取服务升级惠民生。围绕职工租房、购房、还贷、老旧小区改造等多元需求，拓展提取范围，简化办理流程。五年来，累计办理提取业务452563笔，金额139.31亿元。特殊时期出台支持企业复工复产等阶段性政策，惠及企业157家，职工4000余名。灾后发放贷款1547笔，金额5.77亿元。

风险管控筑牢防线。坚持树牢底线思维，探索风险防控机制，通过做好贷前强预防、贷后重监管、紧盯“三期”抓催收，把资金安全贯穿于贷款管理全过程，是全省唯一连续六年实现贷款逾期率为零的中心。

资金运营科学高效。强化内部管理，合理规划资金存储结构，通过推进归集扩面，优化使用政策，优化存款结构，打好政策优化与资金保值增值的“组合拳”。“十四五”期间，住房公积金增值收益10.81亿元，同比增加3.61亿元，同比上升50.14%。

制度服务城市发展。通过建立租购并举的住房制度，放宽住房公积金租房提取、还贷提取条件，提高住房公积金贷款额度，支持城镇老旧小区居民提取住房公积金用于加装电梯等自住住房改造等方式，更好保障刚性及改善性住房需求，满足新市民、青年人、多子女家庭的多元需要，有力推动房地产市场稳健前行。

窗口服务标准再升级。秉持凡事多想一步、行动再快一步、服务更进一步的“三步服务理念”。常态化开展晨会演练，强化着装礼仪、服务话术实训，秉承标准化服务礼仪。梳理业务“难点堵点”集体攻坚；定期组织归集、提取、贷款高频事项培训，统一操作规范，推动服务从“达标”向“优质”跃升。

便民举措落地见实效。设帮办代办岗，实行一次性告知制度和首问负责制，配套延时服务、“周日开放”破解时间难题，为老弱病残孕提供上门服务，设“绿色通道”“办不成事”专窗，实现“事事有回音、件件有着落”。

服务触角延伸全覆盖。聚焦解决“路途远、停车难”问题，积极推进公积金业务“就近办”，探索建设“公银”网点服务新模式。在市区范围内共开设9个“公银一体化”就近办服务网点，在经开区、平原示范区、7县（市）行政服务中心开设10个公积金办事窗口，有效缩短群众办事距离。