保山市住房公积金管理中心全面落实住房公积金“放管服”改革，聚焦企业和群众需求主动担当作为，强力释放政策红利、提升服务效能，切实让企业和群众享便利、得实惠。

一、强化政策保障，打造有温度的营商环境

以政策惠民为出发点，持续释放政策红利，增进民生福祉。今年以来，先后出台了提高我市多子女家庭住房公积金租房提取额度和贷款额度、服务我市“兴滇惠才卡”持有人使用住房公积金、提高我市无房缴存人租住商品住房提取住房公积金额度、提高我市住房公积金个人住房贷款最高额度、对购买保山市辖区内现售商品住房的缴存人及家庭提供住房公积金贷款支持、支持提取住房公积金直付购买新建商品住房首付款、开展按月偿还商业银行个人住房贷款委托提取、与退役军人事务局联合印发《关于住房公积金支持退役军人保障工作的实施意见》，充分发挥我市住房公积金在支持退役军人保障方面的积极作用，在国家公布下调住房公积金贷款利率后及时下调住房公积金个人住房贷款利率等一系列惠民利民的好政策，支持群众合理住房消费，充分发挥住房公积金制度群众安居“稳定器”和稳定住房市场“调节器”作用。截至2024年10月31日，申请提高租房提取额度的多子女家庭和高层次人才共有144个，提取金额232.49万元；申请提高首套房贷款额度的多子女家庭共有393个，发放贷款2.69亿元；提取住房公积金用于直付首付66笔，金额782.59万元；办理按月偿还商贷提取257笔，金额95.49万元。

二、优化服务保障，创建高效便捷的营商环境

中心持续推进“惠民公积金 服务暖人心”住房公积金系统服务提升三年行动，不断探索新形势下优化提升营商环境新举措，积极打造“环节少、流程畅、效率高、服务优”的“保山公积金”服务品牌。一是服务前置。从“群众找服务”到“主动送服务”的转变。主动深入企业、乡镇、社区、商圈，下沉到商品交易会、招聘会等人流聚集区，对接群众需求，广泛宣传、讲解住房公积金政策，动员灵活就业人员缴存住房公积金，减轻职工购建住房压力，助力群众安居。主动上门开展业务办理，不断丰富服务场景，为职工和企业提供精准化、个性化服务，通过业务系统比对分析，对封存满6个月以上的职工发送短信提醒，提醒符合销户提取条件的职工可通过线上渠道办理销户。二是数据赋能。从“能办”到“易办”。加强数据共享，实现对委托银行及9个部门的25项共享数据的运用，实现业务办理信息减材料录入和真实性核验，同时集合中心风险审批模型，进一步推动住房公积金服务事项的免审批一步办结。通过全程网办、代收代办、两地联办的方式，推行“跨省通办”、“省内通办”、“亮码可办”。三是丰富场景。从“常规办”到“高效办”。提供网上办事大厅、手机APP、微信小程序等线上办理渠道，支持7×24小时服务不间断，36项服务事项全部进驻政务服务中心集中办理，达到住房公积金业务网上可办率100%，全程网办率90%。启用新版电子档案系统，推动柜面业务无纸化办理，简化业务办理流程，提高业务办理效率，截至目前,共精简业务办理材料150项，实现“高效办”。

三、提升法治保障，构建法治化的营商环境

一是开展普法宣传，强化法治思维。组织中心行政执法从业人员参与行政执法专题培训10次，邀请法律专家讲解法律常识并结合公积金实际展开，不断强化法治意识。积极开展政策宣讲活动195场次，让更多企业和群众了解公积金常识，加大住房公积金欠缴催缴力度。通过上门、发放催缴函、电话等方式，督促用人单位增强自觉守法用法意识，引导企业规范建缴，力求在优化企业营商环境的同时，保障职工合法权益。二是提升处理职工维权投诉的质量，积极与人社、统计、市场监管等部门沟通联系，联合法律顾问积极回应日常投诉信访工作，截至目前，共受理投诉件10件,9件已办结，1件正在受理，行政诉讼案1件已办结。三是针对今年一些缴存人动“歪脑筋”，通过中介实际操控、频繁交易、异地购买住房收取高额中介费套取住房公积金的行为开展专项整治，通过清理对涉嫌套取的职工积极采取追回并纳入不良信用登记等措施，对高发地区的房屋进行重点关注，确保住房公积金资金的专款专用。