为进一步提升住房公积金服务标准化、规范化水平，酒泉市住房公积金管理中心以务实管用、便民为民、提质增效为出发点和落脚点，聚焦缴存职工和综合柜员需求，从“全”“详”“简”出发，全面梳理归集、提取、贷款业务服务事项和流程，于近日制定印发了《酒泉市住房公积金缴存业务操作规程（试行）》《酒泉市住房公积金提取业务操作规程（试行）》和《酒泉市住房公积金贷款业务操作规程（试行）》，形成了住房公积金缴存、提取、贷款业务操作“一本通”，实现了“拿一本书”办“所有事”。

从“全”字入手，全面梳理服务事项，实现制度全覆盖

酒泉中心对住房公积金缴存、提取、贷款服务事项的全流程各节点进行全面梳理，规范业务受理审批标准、要件、流程、时限、表单等，形成缴存、提取、贷款全类服务事项操作“一本通”。《缴存业务操作规程（试行）》共梳理规范了24项住房公积金服务事项。《提取业务操作规程（试行）》共梳理规范了23项住房公积金提取事项。《贷款业务操作规程（试行）》共梳理规范了商品房项目登记、贷款申请、受理及发放、贷后变更和管理三大类的33项住房公积金贷款事项，实现了业务无差别受理、同标准办理。

从“详”字入手，细化具体业务情形，增强执行操作性

三个《业务操作规程》针对可能出现多种情形的业务事项进行细化分类，针对所有业务情形逐一制定全流程操作规范，细化了业务具体情形，针对缴存、提取、贷款每个业务服务事项的办理范围、办理时限频次、申报资料、注意事项、审批流程等事项逐一明确，梳理制定缴存、提取、贷款业务审批流程明细表、档案明细表，使业务办理人员一看就懂、一看就会，做到“简单业务简单办、特殊业务特殊办、全部业务规范办”，使每一个服务事项有章可依、有据可参、有规可循。

从“简”字入手，简化业务办理要件，优化服务提效能

以制定《缴存、提取、贷款业务操作规程（试行）》为契机，进一步规范业务操作流程、精简办事申请材料、压缩承诺办结时限、压减业务审批层级，优化业务审批流程、精简纸质档案留存资料，缴存、提取业务即时办结，贷款业务压缩至担保落实后5个工作日内办结。提取业务由三级审批压缩至两级审批，贷款业务由四级审批压缩至三级审批，档案资料除合同、协议等留存纸质档案外，其他资料均以电子档案形式留存，进一步推动实现无纸化办公，加快了公积金业务的受理和审批效率，进一步方便缴存单位和缴存职工“快捷办”“方便办”。

下一步，酒泉中心将进一步发挥《业务操作规程》的作用，强化住房公积金服务规范化、标准化培训，为缴存单位和职工提供更加高效、精准、便捷的住房公积金服务，持续提升服务群众满意度。