保山市住房公积金管理中心以小切口推动大改革，开办“商转公”贷款业务，打好“民生服务”样板，受到缴存职工的广泛好评，为房地产市场注入强劲动力，截至2023年末，共受理“商转公”贷款1,244笔，金额6.25亿元，预计可为贷款职工节约利息支出5,648.44万元，有效扩大了住房公积金制度受益面，释放新活力，增添新动能。

靶向发力，铺设民生“路道”。大兴调查研究，组建专题调研组深入缴存单位、用工企业、各管理部开展“商转公”贷款背景调研，到基层一线窗口了解群众需求；组织召开听证会、专家论证会，听取金融、法律、财政、住建、不动产以及住房公积金行业专家及社会各界的意见建议，于2023年9月出台了《保山市商业性个人住房贷款转住房公积金个人住房贷款管理办法（试行）》，开展“商转公”贷款业务，切实在纾解职工还贷压力、促进居民消费增长、服务全市发展大局等方面发挥了重要作用，全力以赴铺好民生“路道”。

统筹协调，合力拓宽“跑道”。优化政银合作机制，拓宽与受托银行贷款业务合作领域，疏通业务办理堵点和难点，解决非委托银行间贷款直转问题，紧密配合，全流程业务跟踪，实现“商转公”贷款业务无缝对接。与不动产部门强化沟通协调，优化贷款审批功能，嵌入数据共享接口，完善授权机制和信息系统，实现业务办理信息的真实性核验和免材料自动录入，畅通“商转公”贷款业务办理渠道，合力拓宽为民服务“跑道”。

提质增效，抓好成果“力道”。加强服务保障，扎实做好调查研究“后半篇”文章，围绕业务知识、服务质效等方面，开展“商转公”贷款业务培训、窗口服务礼仪培训；畅通诉求反映渠道，优化12329咨询热线服务，依托“一把手走流程专项行动”，通过亲自办、陪同办、帮代办，收集群众在业务实际办理过程中的“疑难杂症”，及时跟进解决“商转公”贷款“存量大 预约难”等问题，抓好调研成果转化“力道”，确保惠民政策出实效。

多元解读，加强宣传“渠道”。充分运用住房公积金门户网站和微信、微博、抖音等新媒体加大“商转公”贷款政策宣传力度，发布“商转公”多元化政策解读13条；依托“保山阳光政务”在线访谈现场解答“商转公”贷款流程、所需资料、办理方式等，第一时间为群众搭起答疑解惑、政策讲解的“连心桥”；通过“五进”活动，主动上门宣讲“商转公”贷款政策21场次，开展线上培训6场次，全面拓展宣传“渠道”，提升群众知晓率，确保“商转公”贷款政策直达快享。